Términos y Condiciones
1. Generalidades
Bienvenido a WeGrow, una empresa del Grupo Hagroy. Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.
2. Productos y Servicios
WeGrow, como parte del Grupo Hagroy, ofrece equipos hidroponicos, semillas, implementos y accesorios para cultivar. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados o modificados sin previo aviso.
3. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:
- No utilizar el sitio para ningún propósito ilegal.
- No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes.
- Proporcionar información veraz y actualizada en cualquier formulario que completes en nuestro sitio web.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están en PEN Nuevos soles y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
El pago completo debe recibirse antes del envío de cualquier producto.
5. Envío y Entrega
Realizamos envíos a toda Lima Metropolitana y el Callao.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto.
No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control.
Para envíos a provincias dentro del Perú, el cliente deberá seleccionar la agencia de transporte de su preferencia al realizar el pedido. El envío se dejará en la agencia seleccionada, y los gastos del envío serán pagados por el cliente en el momento de la entrega («contra entrega»).
6. Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
Los productos deben ser devueltos en su empaque original y en condiciones de reventa.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la devolución y se emitirán a través del método de pago original.
7. Garantías
Nuestros productos están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación de 1 año para las torres hidropónica y para otros productos, puede ver el apartado de Cambios y Devoluciones.
Esta garantía no cubre daños causados por uso incorrecto, negligencia o modificaciones no autorizadas.
8. Privacidad
Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
9. Limitación de Responsabilidad
WeGrow, como parte del Grupo Hagroy, no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos y servicios.
10. Cambios a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
11. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú.
12. Contacto
Para cualquier consulta, duda o reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de informes@wegrow.com.pe o +51 922 353 169.
Términos y Condiciones de Instalación
1. Servicios de Instalación
WEGROW ofrece servicios de instalación para nuestros productos adquiridos a través de nuestro sitio web o tiendas físicas. Este servicio está disponible exclusivamente para clientes ubicados en Lima Metropolitana. El proceso de instalación está diseñado para asegurar que nuestros equipos y soluciones hidroponicas sean instalados de manera correcta y segura, optimizando su rendimiento y durabilidad.
2. Costos de Instalación
El costo del servicio de instalación es de 50 soles. Este costo es fijo y aplica únicamente para instalaciones dentro de Lima Metropolitana. Lamentablemente, en este momento no ofrecemos servicios de instalación en provincias o áreas fuera de Lima Metropolitana.
3. Ámbito de Aplicación
El servicio de instalación cubre únicamente los límites geográficos de Lima Metropolitana. No realizamos instalaciones en provincias u otras regiones del Perú. Si resides fuera de Lima Metropolitana y estás interesado en el servicio de instalación, te recomendamos contactar a un profesional local especializado en equipos hidroponicos o consultar nuestros manuales y guías de instalación disponibles en nuestro sitio web.
4. Proceso de Programación de Instalaciones
Una vez confirmada tu compra y seleccionado el servicio de instalación, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la fecha y hora de la instalación. Se debe asegurar que el lugar de instalación cumpla con los requisitos mínimos que se detallarán al momento de la programación.
5. Reembolsos y Cancelaciones
En caso de cancelación del servicio de instalación, debes notificar a WEGROW con al menos 24 horas de anticipación para que puedas ser elegible para un reembolso del 100% del costo de instalación. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará una penalización del 50% del costo de instalación.
Estos términos están sujetos a cambios según las políticas internas de WEGROW. Para cualquier consulta adicional o aclaración, te invitamos a contactarnos directamente.
