1. Información general

En WeGrow nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web y tienda virtual.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente, así como las demás disposiciones legales aplicables en el Perú.

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombres y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Datos de facturación: documento de identidad, RUC y razón social, cuando corresponda.
• Datos de envío: dirección de entrega, departamento, provincia, distrito y referencias.
• Información de compra: productos adquiridos, pedidos, importes y transacciones.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y actividad de navegación.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda virtual.
• Coordinar la preparación, despacho y entrega de los productos adquiridos.
• Gestionar pagos, comprobantes de pago y procesos de facturación.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de nuestros clientes.
• Enviar información relacionada con compras, pedidos y servicios solicitados.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestro sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades, cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, facilitar el funcionamiento de la tienda virtual y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden permitirnos recordar los productos añadidos al carrito, mantener la sesión del usuario y facilitar futuras visitas.

El usuario puede configurar su navegador para restringir o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades de la tienda podrían verse afectadas.

5. Compartición de datos personales

WeGrow no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes. Sin embargo, puede compartir información estrictamente necesaria con proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios, tales como:

• Empresas de transporte y operadores logísticos encargados de las entregas.
• Plataformas y proveedores de procesamiento de pagos.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y servicios tecnológicos.
• Proveedores de servicios de comunicación y atención al cliente.
• Entidades públicas o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades correspondientes y conforme a las obligaciones de protección de datos aplicables.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Asimismo, limitamos el acceso a la información personal al personal y proveedores que necesitan utilizarla para cumplir con sus funciones.

7. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación comercial y atender las obligaciones legales correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda y siempre que no exista una obligación legal que justifique su conservación.

8. Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la legislación peruana, los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos sobre sus datos personales, entre ellos:

• Derecho de información: conocer cómo y para qué se utilizan sus datos personales.
• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
• Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos establecidos por la normativa.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto indicados en esta política, acreditando su identidad cuando corresponda.

9. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos al público general y no tienen como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización de sus representantes legales cuando esta sea exigible.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

WeGrow se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, ya sea por cambios en nuestros servicios, procesos internos o disposiciones legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.

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