1. Solicitud de eliminación de datos personales

En WeGrow respetamos el derecho de nuestros usuarios a solicitar la cancelación y eliminación de sus datos personales, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente.

Si tienes una cuenta registrada en nuestra tienda virtual y deseas eliminar tu información personal, puedes realizar una solicitud siguiendo las instrucciones indicadas en esta página.

2. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

En tu solicitud deberás proporcionar la siguiente información:

• Nombres y apellidos completos.
• Correo electrónico asociado a tu cuenta de WeGrow.
• Número de teléfono de contacto.
• Una breve descripción indicando que deseas solicitar la eliminación de tus datos personales.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y confirmar que eres el titular de los datos personales cuya eliminación solicitas.

3. Información que puede eliminarse

Una vez verificada la solicitud y siempre que corresponda legalmente, podremos proceder con la eliminación de información personal como:

• Datos de identificación y contacto registrados en tu cuenta.
• Direcciones de envío y facturación almacenadas en tu perfil.
• Información de acceso y datos asociados a tu cuenta de usuario.
• Preferencias personales y otra información que ya no sea necesaria para la prestación de nuestros servicios.

4. Información que podría conservarse

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros relacionados con compras anteriores.

WeGrow podrá conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para atender posibles reclamaciones y requerimientos de las autoridades competentes.

Esta información será conservada únicamente durante el tiempo necesario y bajo las medidas de seguridad correspondientes.

5. Proceso de atención de solicitudes

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo realizará las siguientes acciones:

• Recepción y registro de la solicitud de eliminación de datos.
• Verificación de la identidad del solicitante.
• Evaluación de la información personal cuya eliminación se solicita.
• Identificación de los datos que deban conservarse por obligaciones legales u otras excepciones aplicables.
• Ejecución de la eliminación o cancelación de los datos que corresponda.
• Comunicación al solicitante sobre el resultado de su solicitud.

6. Plazos de atención

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana de protección de datos personales, contados desde su recepción, considerando los procedimientos de verificación de identidad y las condiciones aplicables a cada solicitud.

7. Eliminación de la cuenta de usuario

Si deseas dejar de utilizar nuestra tienda virtual, puedes solicitar también la eliminación de tu cuenta de usuario.

La eliminación de la cuenta impedirá el acceso posterior mediante las credenciales asociadas. Sin embargo, determinados registros de pedidos y transacciones podrán permanecer almacenados cuando exista una obligación legal que justifique su conservación.

8. Contacto para solicitudes

Para iniciar el procedimiento de eliminación de datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los canales de atención publicados en el sitio web de WeGrow.

Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de datos personales.

WeGrow se compromete a evaluar y atender estas solicitudes conforme a la normativa peruana vigente.